2013-08-17     中国经营报

2012年5月，董明珠正式接班朱江洪成为格力电器股份有限公司董事长兼总裁，格力正式进入董明珠时代。

2013年财报显示，格力电器全年实现超1000亿元销售额，这是中国家电行业唯一仅凭上市业务达到年销售额超1000亿元的公司。

过去一年，独担大任的董明珠给格力电器带来了哪些变化？一直倡导工业精神、科技创新的董明珠又将把格力带向何方？近日，《中国经营报》记者在格力电器珠海总部采访了董明珠。

着眼长远就没有危机

《中国经营报》：过去四年，全球金融危机对中国的制造业形成了巨大的冲击，但格力受的影响并不大，而且还始终如一地坚持发展实体经济，格力是怎样做到的？

董明珠：金融危机以来，很多制造企业都在喊“实体经济没有办法生存下去”，格力对此有不同的理解，外部环境的影响永远不是最重要的。我认为，在此背景下，更重要的是企业自身的战略定位。

外部环境愈是艰苦，我们愈要知道我们长期发展目标在哪里。企业要承担的社会责任决定了企业的选择，作为一个企业不能急功近利，不能唯利是图，不能单纯地把企业和社会割裂开来。金融危机时很多企业大量裁员，而格力做出的第一个承诺就是不裁员。

《中国经营报》：金融危机一来，劳动力成本增加，许多制造企业觉得不赚钱，开始寻找更好的发展空间。有些企业将工厂转移到劳动力成本更低的地方，有人去搞金融，有人去做投资，有人涉足房地产，但格力依然坚持在技术领域突破，走专业化道路，为什么？

董明珠：既然是中国的企业，就要把国家的发展和自己联系起来，格力希望通过创造价值来改变别人的生活，或者因为我们创造的价值而给别人带来更多的生活改善，因此要将企业发展和国家、乃至全球的发展结合起来。

可能就是因为基于这一点认识，我们一直强调走专业化，实现核心技术的突破。我觉得一个人最有用的价值不在于自己获得多少利益，而是能够给别人带来什么样的改变。企业也是一样。金融危机时很多小企业垮掉了，但为格力电器配套的许多上游的小企业几乎都没有倒下，而且活得很好。困难的时候大企业的责任比小企业的责任更重大，应该主动承担责任。

今年格力员工人均工资加600元/月，8万人，一年要加多少钱？看到报表，我自己都吓一跳，但是必须要加。因为企业发展的目标之一，就是要让员工生活得更好。格力不是简单的加工资，可持续的方法是培养每一个员工，让他们觉得人生价值能够有所体现，这才是最大的凝聚力。“诚信、共赢”是格力做事的根本。

《中国经营报》：你刚才提到格力决不会以偷工减料的方式来降低成本，在竞争如此充分的中国空调行业，格力如何进行成本控制、并且能够以市场相对高的价格占领国内空调市场最大的市场份额？

董明珠：在成本控制上，格力电器是扎扎实实落实在公司的行动上。我们公司历来都提倡一张纸、一滴水的管理。格力规定一张纸必须两面都用，如果正面用了反面没有用，我今天没有抓着你，算你过去，如果给我发现了，你面临的惩罚是被炒鱿鱼，这是非常严厉的管理。同时，格力又对员工提供了无限的关爱，格力的目标是一线员工一人一居室，就是希望把一部分优秀的精英通过环境的改善培养出来，有自我的空间，从而不断地创造出一些新的东西。我从来不认为哪个企业是我的竞争对手，竞争对手只有自己没有别人。企业垮了不是被别人打垮的，而是市场不再投你的票，不垮不行。

专业领域没有极限

《中国经营报》：多年来格力一直专注于空调与压缩机领域，目前在格力的展厅和专业卖场我们都能看到，晶弘冰箱被放在一个很重要的位置，你自己对晶弘冰箱也赞誉有加。格力现在为晶弘冰箱提供压缩机，未来格力会自己做冰箱吗？你说过格力未来五年销售额要达到2000亿元，将如何达到？

董明珠：格力不会自己做冰箱，因为格力走的是专业化道路。在制冷领域里面，特别是跟空气有关的东西，还有很多值得研究的，包括在环境污染、温室效应、臭氧层破坏的大环境下还有许多需要解决的问题，这个是无限的。我们要逼着自己在这条道路上做得更扎实，同样是对自己极限的一种挑战。

《中国经营报》：新财年格力的利润目标要达到8%，在家电行业中是一个非常好的利润曲线，绝对是管理出效益的典范。那么，未来三年，格力还会维持这样的利润曲线吗？

董明珠：对利润的考量，我觉得一个好的上市公司，第一要对员工负责任，第二要对消费者负责任，第三要对股民负责任。只有将消费者和员工的利益保护好，企业才会有很好的发展，才能谈对股民的责任。

我一直强调上市公司要对股民负责任，要坚持每年分红，真正的投资收益是分红，而不是炒股票。要对那些长期持有格力股票的投资者负责，而非为投机者负责。去年格力10送10，一股送一块钱，在上市公司中是很少见到的。如果当年买的格力1万股股票现在已经是1870万元了。在利润保障方面，我们一直是对自己有很高的要求，今天我们的目标坚持不变，利润要实现100亿元。

我们的利润增长一个是来自于管理效益，一个是设计，来自于我们技术创新带来的效益。比如全能王系列空调，全世界除了格力谁都没有，企业获得技术价值的同时，消费者也获得实际利益。因此我们在利润预期上，未来的三年还是非常乐观的。

《中国经营报》：格力的管理都在董明珠手里掌控，一旦没有董明珠，格力会如何发展？

董明珠：一个领导者对企业没有影响是不可能的，我希望有一个正确的影响，我一直强调责任和奉献。在担任格力的董事长以后，我更多的是权力下放，企业大了以后要求公开透明，越公开透明，领导的权力就越小，也可以说越大。大和小取决于这个权力用到哪里，如果服务于别人可以无限大，但是用于自己就无限小。

过去讲总经理是管大事不管小事，我跟别人是相反的，我认为总经理是管小事不管大事的，如果一个企业小事都不出不可能有大事，我更多的是抓细节管理，企业需要不断地自我挑战，是否能在细致的管理过程中挖掘和杜绝问题。我也不否认，长期以来我是属于自我挑战型的，就像别人讲的，格力有点儿自虐狂。我认为这是严于律己的要求，如果不对自己有苛刻的要求，放纵自己就是对别人的虐待，特别是作为制造业，更应该有这样的一种精神才行。

我现在出差20天，也不会影响企业的运行。大的战略方针定下来，干部有考核机制，会自觉或者不自觉地做好，这可能是目前格力一个很大的亮点，我自己感觉现在是非常不错的。过去很多干部不知道自己应该干什么，现在大家清楚了，我要做什么，我必须做什么，这是一个很大的变化。