林衍 《 中国青年报 》（ 2013年11月19日   06 版）

格力电器中央空调精密加工车间

    我们希望以“格物致知”的古训来面对格力——这个被广泛认为成功的现代企业。“格”，以格力为对象，观察其人员、理念、性格，梳理其变迁、制度、架构；“致”，从格力经验出发，探究创新活力的源泉、实业成功的奥秘、民族企业的前途，乃至更深层面，实干气质和工业精神对于一个国家的价值。

    我们确信，制造业的定力，足以构成对国家发展弥足珍贵的一种健康的力量。

    “可以骄傲地说，格力电器是一个专业化的企业，是一个只做空调的企业，能够用20年的时间，（年销售额）从2000万元做到1000亿元，（年销量）从两万台做到4000万台，这样的成绩到底来自哪里？”今年7月20日，穿着蓝色长裙、白色开衫的董明珠出现在央视《开讲啦》节目中。与过往的很多次亮相一样，“专业化”与“空调”是这位格力电器董事长、总裁反复强调的关键词。

    “我一般跟人家见面都是谈空调。”3个多月后，在接受采访时，董明珠又一次毫无闪躲地亮明自己的观点，“别人什么都做，而我们专注空调。这意味我们没给自己留退路，如果我们的空调做得不好，肯定就是死路一条。回头来看，也正是这种自我挑战的决策才能够让我们有今天的成就。”

    专家们质疑声不断，说格力电器把鸡蛋都放在一个篮子里

    董明珠有足够的底气去诠释“专注的力量”。在今日中国乃至世界，格力都堪称空调领域当仁不让的领军者。截止2013年，它已经连续8年年产销量居全球第一，连续14年在中国家电行业里纳税排在第一，其全球用户超过2.5亿人。

    但如果将观察的视角放在整个中国家电行业的发展史中，董明珠以及格力的选择却在相当长的时间里被视作异类。格力电器副总裁望靖东至今都清晰地记得，2002年董明珠曾经上过央视财经频道的《对话》栏目，“专家们质疑声不断，说格力电器把鸡蛋都放在一个篮子里”。

    彼时，正是多元化理念在家电行业中最为流行的一段时期。早在1998年前后，就有家电企业率先宣布进军IT业，开始生产自有品牌的电脑。随后，更多的家电企业强势跟进，全面拉长战线。扩张的冲动不止于此，2003年，一批家电企业纷纷宣布进军与家电风马牛不相及的汽车业，风靡一时的造车运动将中国家电行业的多元化大战推到顶峰。

    家电产业资深观察者刘步尘曾经这样描述过行业的竞争状态：家电行业是国内竞争比较充分的行业之一，上世纪90年代中期，家电企业的生存环境开始恶化。产品同质化、价格战引发的恶性竞争使得企业的利润越来越薄。于是，家电业的多元化冲动便开始四处蔓延……中国的一些家电企业选择多元化时，似乎有着明显的机会主义的倾向。哪个行业的利润高，就进军哪个行业，1998年的电脑业，近年以来的汽车等无一不是如此。

    格力工业设计中心主任吴欢龙记得，2000年初手机业方兴未艾，一家著名的家电企业顺势做起了手机，“第一年就赚到了7个亿，当时我们很羡慕，因为当时我们的利润才一个亿，所以也会私下讨论，既然有钱为什么不去做做手机呢？”

    我们根据吴欢龙的记忆查询到了那段往事。他所说那家家电企业的手机业务在辉煌一时后迅速走向了衰落，2003年时净利润仍为7.82亿港元，及至2005年，仅仅一个季度的亏损便达到了4.6亿港元。

    但在2000年初期，清醒的声音并不多。望靖东记得，那时候无论是专家还是企业家，言必称GE公司，“GE就是哪个业务不赚钱，就把这个业务砍掉，哪个赚钱做哪个。当时GE被视为行业榜样。但现在回头看，全世界GE只有一个，实际上就像是学雷锋，这么多年也没有一个雷锋再出来了。”

    格力有今天，与其多年来心无旁骛地做空调有很大关系

    董明珠2002年在《对话》遭遇专家围攻的时候，望靖东就坐在电视机前看直播。他坦言，自己当时觉得专家们的质疑也不无道理，“我们当时没有实力来论证我们相信的东西，能做的只不过是坚持”。

    但董明珠当时的反应则令他印象深刻，“她就说专注才能把东西做好，第二个是说要对股东负责，不要去乱投资”。

    对于这段往事，董明珠也记忆犹新。“他们说格力电器到了天花板，只做空调什么的，那时候我们100亿还没有，到今天我们到了1000亿。”

    谈及当时的决定，董明珠的观点显得朴素务实：“我觉得我们不能培养一个队伍是朝三暮四的，只有专业化才能去创造、去研究。当时我们的理念也不是什么很伟大的思想，就是想要打造一个稳扎稳打的、而且能够有自我挑战的队伍。”

    事实上，多年来，这种专注的精神也被众多格力人所认可。张伟如今是格力电器总裁助理、企管部部长，他记得无论是年度干部大会还是平时开办公会，很少有人会对格力选择专业化道路提出质疑，偶尔提起这一话题也往往是有人用自嘲的口吻开个玩笑，“不然我们也学学人家？”

    “你去查十几年前的报纸，很多这方面的报道，大概是说一旦有个风吹草动，格力可能就要完蛋了，意思就是人生的路会越走越窄。”格力电器副总裁、总工程师黄辉算是格力的一名元老，他回忆起往事，“其实那时候内部也进行过很多这个方面的思考，最大的问题就是格力认为自己没这个本事什么都做，你说格力一个做空调的跑去做手机，我们没这个本事，你也可以说格力人的脑袋比较死一点。但什么都去做，可能格力就不是今天的格力了。”

    曾经对格力当年不进入手机行业产生过困惑的吴欢龙也早已释然，“称霸全球的微软这么多年做的都是软件，所以别人才会评价微软，说比尔· 盖茨最聪明的地方不是他善于做什么，而是他善于不做什么”。

    时过境迁，当年的少数派格力如今已经成为行业榜样。刘步尘曾在一篇分析文章中写道：格力有今天，与其多年来心无旁骛地做空调有很大关系，这就是我们常说的“专注制胜”。三心二意的结果是什么呢？……多年折腾最终成就了一场“竹篮打水”，等到幡然悔悟再想回归主业的时候，发现“山已不是那座山，梁也不是那座梁”了。

    “外面的事情我也了解不太多，但对我们销售人员来说这是一件大好事。”对于格力的专注，从一线销售员干起、如今已经是商用空调经营部部长的胥俊明给出了一个“接地气”的回答，“一提到格力就想到空调，一提到空调就想到格力，这就是格力最大的优势。”

    我想这一辈子只把空调做好，其他的事跟我无关

    “非常高兴又一次在我们《对话》的现场见到了您，我记得上一次我们的对话是在2002年，3年的时间过去了，你觉得自己这3年来最大的变化是什么？”2005年，董明珠再上央视《对话》，主持人陈伟鸿提问道。

    “最大的变化就是我觉得格力每年都在增长。”董明珠斩钉截铁地回答。如今，一系列的数字可以证明格力的道路越走越宽。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元；从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元；两年后，格力实现年度营业总收入1001.10亿元。

    对于这份专注带来的收获，身兼格力电器新闻发言人一职的望靖东有着更为切身的体会。他清楚地记得，格力当年因为专注空调而饱受质疑的时候，很多券商投资者都喜欢计算城市里每百户家庭的空调保有量，“他们就担心我们只做空调，那今年做了这么多，明年会不会到底呀？不再有空间了怎么办？”而在如今投资者们对上市公司的评价标准里，尤其重要的一条则是“主业是否突出”。

    事实上，时隔多年，董明珠本人对于“专注”二字也已经有了更深层次的理解。

    “我的终端产品，走到市场上只有空调。但这并不能简单证明多元化和专业化的好和坏，最关键是企业的核心竞争力在哪里。如果说我的压缩机是世界上最先进的，我除了供给自己以外，可能也要给外面供，那么我是专业化还是多元化？我们未来更多是要专注于开发高端技术，这才是我们真正的核心竞争力，就像微软一样，能够把技术的价值最大化。”董明珠这样说。

    一件往事可以佐证董的坚持。黄辉记得，2008年国际金融危机，不少家电企业都喊出了“狼来了”的口号，但格力反而持续增加了对于研发的投入，“该花的照样花，就是这么一个概念，没有人提出过要削减我们的成本”。而副总工程师谭建明则记得，在董明珠的支持下，有一个项目研发整整做了4年，“我们曾经都有点犹豫了，换做别的企业，做4年怎么可能？你能不能在这个岗位上干4年都是个问题”。

    这的确是属于董明珠的做派。在其自传《棋行天下》中，董明珠曾经写下这样一句话：“越是单纯的东西，越需要百倍的努力去捍卫它。”

    她也的确是这样做的。到学校讲课，她首先问有多少人使用格力空调，然后看有多少人举手，人多才开讲；去外地开会，她会专门到小区门口看墙，看见斜杠的标志才高兴；去饭馆吃饭，她也习惯于先看空调，如果发现不是格力转身就走，下属还得跟着挨骂。

    这种略显执拗的专注，让董明珠在企业家群体里显得有些格格不入。她至今不会打高尔夫球，也没有听说过“老虎”伍兹，“老虎？什么老虎？”。她同样不愿意花费时间在经营企业家的“圈子”上，“我这个人比较孤独，很少跟外面人打交道，像你们提到的谁谁，我也只在公共场合见到他两次”。

    “我想这一辈子只把空调做好，其他的事跟我无关。”董明珠干脆地说。