2014年4月22日 艾肯家电网
转型升级是如今眼下企业最惯用的词汇之一,从行业发展所需到被企业所认知直至被认可,转型都扮演着企业可持续发展之路上不竭动力的角色。2013年,空调行业的领头羊格力电器实现营业总收入1200.30亿元,同比增长19.90%;净利润108.13亿元,同比增长46.53%,成为中国首家净利润、税收双双超过百亿的家电企业。这一切,都源自于格力不断坚守的工业精神,更得益于企业内部的转型升级。
只谈企业的成长和转型都有些空洞,我们更关心的是实际内生性的推动力量来自于哪里,格力董事长董明珠的观点是:企业的发展不仅要具备核心竞争力,更需要一种灵魂性的东西来充实企业的精神文化。支撑一个百年企业的体系,不是墙上挂的制度,而是真正的人的文化。——这或许才是格力实现双百亿的真正答案。
强调人的价值,管理刚柔并济
要说人,谈企业人文色彩,首先最具代表性的无疑是这家企业的掌门人,无论是从媒体外界还是在集团内部,人们对于格力董事长董明珠的印象和评价都离不开干练、严厉、铁娘子作风,甚至在对于空调产品上,董明珠对于质量和管理的把控近乎于执拗与极致。
然而,这种对空调的专注也在很大程度上被董明珠倾注到了员工身上。她坚持认为,空调是“人”的产品,不是冰冷的机器,要有“人”的情感与温度,要有“人”的审美与情趣。
她要让格力空调做出产品价值,进而形成格力人的价值观,这就是:社会、他人,因为你的存在而改变。
事实上,格力在企业文化建设方面,格力电器一直在践行这种关注人群的做法,实施着刚柔并济的管理方式,以此来增强企业凝聚力,为转型升级提供动力。
譬如在制度建设,格力强调的是“法”制的铁腕执行,对违“法”的员工毫不留情,严肃处理。在工作作风上,格力电器更是严谨:高层除了洽谈业务,从不接受与工作无关的休闲娱乐邀请,“我不同意那种老总半个月在外面打高尔夫、企业都没问题的说法,我认为这样的老总可以下课回家了,因为这个企业已经有优秀人才了。”
格力电器奉行“公平公正、公开透明、公私分明”的十二字管理方针,其根本目的是营造一个公平公正的环境。在这种严格公正透明的管理体制下,人人机会平等,每一位员工都可以拥有一个“格力梦”,通过自己的勤奋、勇气、创意和决心在实现自我价值的最大化。应该说,正是这种开放民主、求真务实的企业文化,充分调动了员工的积极性和创造性,实现了技术人才的战略储备,也是创新驱动型企业的立企之本。
在以刚性的军事化管理强调制度执行力作为法制前提,格力同时也在提倡以德治厂,将人性化理念贯穿对人才管理的始终。一方面爱才努力为员工创造丰厚的物资条件和精神激励,提供高于同行的工资福利待遇。另一方面育才,为员工特别是大学生、科技人员提供各种培训、学习的机会。
同时,格力电器在为营造舒适生活环境方面不遗余力,从上世纪90年代开始,公司就为员工购买养老、医疗、失业、工伤等保险,并提供免费上下班车、免费午餐、节假日慰问金、中晚班津贴等各种福利,并耗资数亿元,为员工提供单身宿舍、家庭过渡房,其最终目标是实现全员“一人一居室”。
在企业掌门人董明珠的筹划中,企业就要给员工创造一种家的感觉。“作为企业家,应该在员工还没提出需求之前就满足其个人基本需求,等员工来向你讨薪、要求涨工资、要求你帮忙解决住房问题,说明你的企业文化是糟糕的,员工是企业立足的根本,只有以心换心善待员工,员工才会和企业荣辱与共,企业才能长盛不衰。”董明珠说。
先思想转型,再谈企业转型
如果说管理上的刚柔并济和双管齐下,可以看作为格力把人本思想放在一个高位所身体力行的措施的话,那么格力遵循关注人群,进而坚持企业关于诚信和奉献的文化内核建设,则在精神层面进一步巩固了这种思想。正如董明珠所言,“人才是企业发展的源泉,而要升级转型,首先要人的思想转型。”
20多年时间,格力电器本着以人为本的管理理念,在公平、公开、公正的原则下,建立了一整套自己的“选、育、用、留”人才培养体系,并且形成了“能者上,庸者下”的内部提升机制和优胜劣汰的竞争机制,在科研、技术、管理、生产、销售等各个领域培养和造就了大批人才。
目前格力正在筹划建造一所技术工程学院,为每一位格力员工提供深造学习的机会,“虽然投入很大,但这非常值得”,董明珠对于专业人才的培养和技术的研发予以了同样的关注度。其认为,格力的企业文化核心,正是“诚信和奉献精神”,这也是二十多年来,格力从小到大发展过程的总结和凝练。
诚信可以分为两部分,一是生产让消费者放心的产品,诚信生产,诚信经营,董明珠曾说,“消费者的小事就是我们的大事”;在企业上市以后,董明珠也曾要求上市公司要无愧于股民;格力的快速成长得益于“格力模式”的成功,也就是建立格力与经销商的共同利益,所以一旦有地域经销商违规,董明珠一定要坚决彻查,绝不手软,因为她要还所有的经销商公道。
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